Сопровождение – следующий этап после покупки. Предприниматели часто задаются вопросом нужно ли сопровождение? Стоит ли тратить на него свои деньги? Что вообще такое это сопровождение?
В качестве услуги сопровождения/обслуживания наша компания предлагает следующий комплекс услуг:
Обновление баз (в любом количестве, с любой частотой). Обновление базы достаточно простая задача для продвинутого пользователя, а для тех, кто этого делать не умеет, ответ всегда можно найти в Google или Яндекс. Но часто случается так, что предприниматель заказывал какие-либо доработки функционала, после чего обновление базы становится задачкой со звездочкой. Для этой задачи и нужна наша помощь. При таком обновлении наши сотрудники не только проверяют и сохраняют доработанные блоки, но и модифицируют их в соответствии с изменениями, которые произошли при обновлении конфигурации базы 1С. В отдельных случаях сделанные доработки могут стать атавизмами, либо перейти в разряд механизмов, разрушающих логику программы. Учет всех этих и других нюансов помогут предпринимателю обновить свою базу без потерь в данных и функционале программы.
Консультирование по вопросам работы базы. Зачастую у пользователей возникает масса вопросов по работе в программах семейства 1С и совсем нет времени искать ответы на такие вопросы. Как сделать массовую замену значений? Как настроить отчет и сделать его автоматическую отправку на почту? Как автоматически устанавливать патчи? Как настроить хранение истории изменений объектов? Как настроить обновление классификаторов? И множество других вопросов. Для таких случаев всегда удобно «под рукой» иметь консультанта или разработчика, который подключиться в режиме «online» и ответит на все вопросы.
Помощь при выполнении операций учета. Это насущная проблема многих компаний. Закрытие месяца, проведение инвентаризации, сведение и выверка учета, поиск ошибок в учете, разбор сложных ситуаций. Все эти проблемы рано или поздно возникают у пользователей. Решением таких задач помогают заниматься наши специалисты. Вы «закрываете» год или квартал и не понимаете откуда взялись ошибки? Вы обнаружили ошибки при синхронизации данных? У вас не проводится отгрузка, из-за отсутствия остатка на складе, но остаток есть? При решении подобных вопросов самая основная задача исполнителя: ничего не поломать при починке. Как это не печально, но часто встречаются случаи, когда пользователь, пытаясь исправить одну проблему, сам того не подразумевая, создает другую, третью и так далее. В итоге получается «снежный ком». Опытный специалист всегда представляет последствия своих действий, при решении тех или иных проблем.
Стоимость сервиса:
Стоимость работ нашей компании
Продукты компании
Наши решения – это полноценные качественные продукты, написанные по стандартам, установленным фирмой «1С»
