Для чего все это нужно – современный мир диктует нам всем свои правила и одним из основных правил является автоматизация. Это слово, «автоматизация», может вызывать у всех абсолютно различные эмоции, кто-то с вожделением представляет себе полностью автоматизированные рабочие места с одной красной кнопкой «сделать все хорошо», кто-то с ужасом представляет монстра, которого собирали все кто только может и теперь он не только не работает, но и портит жизнь всем сотрудникам компании, для кто-то это необходимость, а кому-то хочется всегда быть в тренде. Все пользователи и компании едины в одном, абсолютно каждый хочет получить качественную разработку, максимально удобную и продуманную по функционалу и технике работы. И абсолютно все мы понимаем, что в современном мире не каждый день можно встретить компанию, которая предоставит такой уровень сервиса своим клиентам. Наша компания ведет только качественную разработку, потому что важнее чем отлично выполненная работа у компании целей нет.
Обратившись в нашу компанию, вы гарантировано получите ожидаемый уровень сервиса. Наши специалисты проведут все работы от первого звонка до улыбки генерального директора в отношении выполненной работы. И все это мы сделаем с удовольствием и профессионализмом.
Список предоставляемых услуг :
Установка и настройка программ 1С
Каждый предприниматель после принятия решения о ведении учета в программе семейства 1С сталкивается с целым рядом проблем: Какую программу выбрать? Где купить? Как установить? Что нужно для установки? Сколько нужно лицензий? Может мне нужно несколько программ? Может программу не надо покупать?
Все эти и другие вопросы помогут вам решить наши специалисты. Мы поможем с выбором и установкой программы, подскажем, где лучше развернуть базу и как это сделать, ответим на ваши вопросы.
Сопровождение/обслуживание программ
Сопровождение – следующий этап после покупки. Предприниматели часто задаются вопросом нужно ли сопровождение? Стоит ли тратить на него свои деньги? Что вообще такое это сопровождение?
В качестве услуги сопровождения/обслуживания наша компания предлагает следующий комплекс услуг:
Обновление баз (в любом количестве, с любой частотой). Обновление базы достаточно простая задача для продвинутого пользователя, а для тех, кто этого делать не умеет, ответ всегда можно найти в Google или Яндекс. Но часто случается так, что предприниматель заказывал какие-либо доработки функционала, после чего обновление базы становится задачкой со звездочкой. Для этой задачи и нужна наша помощь. При таком обновлении наши сотрудники не только проверяют и сохраняют доработанные блоки, но и модифицируют их в соответствии с изменениями, которые произошли при обновлении конфигурации базы 1С. В отдельных случаях сделанные доработки могут стать атавизмами, либо перейти в разряд механизмов, разрушающих логику программы. Учет всех этих и других нюансов помогут предпринимателю обновить свою базу без потерь в данных и функционале программы.
Консультирование по вопросам работы базы. Зачастую у пользователей возникает масса вопросов по работе в программах семейства 1С и совсем нет времени искать ответы на такие вопросы. Как сделать массовую замену значений? Как настроить отчет и сделать его автоматическую отправку на почту? Как автоматически устанавливать патчи? Как настроить хранение истории изменений объектов? Как настроить обновление классификаторов? И множество других вопросов. Для таких случаев всегда удобно «под рукой» иметь консультанта или разработчика, который подключиться в режиме «online» и ответит на все вопросы.
Помощь при выполнении операций учета. Это насущная проблема многих компаний. Закрытие месяца, проведение инвентаризации, сведение и выверка учета, поиск ошибок в учете, разбор сложных ситуаций. Все эти проблемы рано или поздно возникают у пользователей. Решением таких задач помогают заниматься наши специалисты. Вы «закрываете» год или квартал и не понимаете откуда взялись ошибки? Вы обнаружили ошибки при синхронизации данных? У вас не проводится отгрузка, из-за отсутствия остатка на складе, но остаток есть? При решении подобных вопросов самая основная задача исполнителя: ничего не поломать при починке. Как это не печально, но часто встречаются случаи, когда пользователь, пытаясь исправить одну проблему, сам того не подразумевая, создает другую, третью и так далее. В итоге получается «снежный ком». Опытный специалист всегда представляет последствия своих действий, при решении тех или иных проблем.
Доработка, расширение функционала программ
Как правило, после установки программы и ее обследования предприниматель понимает, что требуются доработки, а, возможно, и новый, дополнительный функционал. В настоящее время на рынке масса предложений по доработкам программ 1С. Некоторые можно купить в уже готовом варианте, что значительно снижает стоимость таких доработок, и, в большинстве случаев подходит для компаний, у которых неизмененная или малоизмененная база. Другие доработки купить невозможно, либо ввиду их отсутствия, либо ввиду их специфичности. В таких случаях наши специалисты всегда рады помочь.
Каждая доработка в первую очередь начинается с оценки ее необходимости. В ряде случаев пожелания предпринимателя уже удовлетворены в рамках функционала, выбранной им конфигурации, но он об этом не знает. Для этого и нужно обследование, в ходе которого наши специалисты, проанализировав задачу, подскажут есть ли такой или похожий функционал. В ряде случаев после этого этапа необходимость в доработке пропадает, а это означает что мы экономим ваши деньги.
Любая разработка, как и другая работа, напрямую зависит от уровня квалификации специалистов. В зависимости от этого уровня разработку можно выполнить от состояния «шаг влево, шаг в право — расстрел» до «разработка ничего не ломает и ее невозможно поломать». В разработке важно все: быстродействие, удобство, логичность, гибкость, все это можно описать словом «качество». Именно качество разработки определяет, насколько долго ей можно пользоваться, насколько это будет прозрачно для восприятия пользователя, насколько легко и быстро ее сможет доработать другой разработчик и многие другие аспекты.
Разработка новых блоков, новых конфигураций (программ)
Данная услуга отчасти сопрягает в себе все предыдущие и зачастую связана со спецификой работы той или иной компании. Наши специалисты имеют опыт разработки как отдельных блоков, так и конфигураций в целом.
При любой разработке нового продукта важны многие аспекты, в их числе: сбор и анализ данных, построение продуманной архитектуры решения, расширяемость решения, создание простого и удобного интерфейса, построение алгоритмов автозаполнения, создание помощников по работе в программе, использование механизмов Библиотеки стандартных подсистем и других библиотек и многое другое.
Разработка любого нового продукта – это сложный и трудоемкий процесс, требующий максимального уровня внимания к деталям, слаженной командной работы, высокого уровня заинтересованности.
Как строится процесс разработки «от и до» :
- Прием заявки, задачи на разработку
- Сбор информации и ее анализ
- Подготовка и согласование функционального описания по задаче
- Оценка времени на разработку и составление графика разработки
- Подготовка технических заданий
- Разработка и проведение технического тестирования
- Проведение тестирования и отладки разработанных блоков
- Демонстрация и финальное согласование результата
- Составление инструкций и технической документации
- Проведение обучения и консультаций
- Техническая поддержка и сопровождение
Интеграция со сторонними сервисами
Эта услуга выделена отдельно намеренно. Интеграция 1С с внешними системами в современном – обычное дело. Мы живем в окружении различных сервисов, которые так или иначе автоматизируют различные участки всевозможных бизнес-процессов. Однако учет все также ведём в 1С. «Хорошо бы если бы 1С умела обмениваться с …». И тут можно привести бесконечный список сервисов. Мы предлагаем предпринимателям услуги по интеграции с любыми сервисами, внешними системами, базами, которые оснащены API или другими возможностями, позволяющими вести обмен данными. На нашем сайте вы уже можете найти готовые решения по интеграции с некоторыми сервисами. Этот список постоянно растет, а сами интеграции дорабатываются и обновляются.
Настройка обмена (синхронизации)
Отдельная специфическая ветка услуг, связанная с синхронизацией данных между различными базами как 1С, так и сторонними. Обмен данными всегда выделялся на фоне прочих разработок, так как многие компании, особенно крупные, ведут различные блоки учета в отдельных программах, а возможно и в отдельных системах. Наши специалисты имеют опыт по настройке и разработке обмена практически любыми доступными для 1С способами. В зависимости от ситуации (технических ограничений, частоты передачи данных или необходимости их получения в режиме реального времени, объема данных, нагрузки на систему и прочих факторов) важно выбрать самый подходящий вариант обмена данными.
Даже при обмене данными между базами 1С могут возникать трудности, например если предприниматель захочет настроить обмен между УПП (Управление производственным предприятием) и БП 3 (Бухгалтерия предприятия 3 версии).
Многие компании используют популярный сейчас формат обмена посредством шины данных (например, RabbitMQ, Yandex Message Queue или их альтернативы). Другие хотят использовать только «online» обмен посредством web- или http-сервисов, третьи считают самым надежным способом – прямое подключение к базам. Все это, и не только, мы можем предложить вам.
Консультирование, обучение пользователей
Данная услуга предоставляется как в рамках сопровождения, так и в частном порядке. В частном порядке она может быть предоставлена как разовая помощь при решении того или иного вопроса. Вопросы могут возникать абсолютно любые, и в зависимости от их срочности, сложности и глубины могут быть решены в режиме реального времени, либо порядке очередности. Мы всегда стараемся пойти на встречу своим клиентам. Наряду с разовым консультированием, возможно и проведение полноценного обучения пользователей. В этом случае с клиентом согласовывается план (период, частота и длительность занятий, количество пользователей и прочие моменты) и содержание обучения (готовятся презентации, доклады с описанием тем и содержания). В зависимости от ситуации наши специалисты предложат вам наиболее подходящий формат обучения, чтобы оно (обучение) прошло максимально эффективно и просто.
